Sepet Hatırlatma E-maili Nasıl Hazırlanır?

Sepet hatırlatma e-maili, sepetine ürün ekleyen fakat siparişini tamamlamayan müşterilere gönderilir.

Müşterilere sepetteki ürünlerini hatırlatmak için mail göndermek oldukça etkili bir e-mail pazarlama stratejisidir. Herhangi bir nedenden dolayı siparişini tamamlamayan müşterileri siteye yönlendirerek yeniden sipariş vermesini sağlayabilirsiniz.

Sepet Hatırlatma E-maili Nedir?

Sepet hatırlatma e-maili, sepete ürün atıp daha sonra sepet sayfasından ayrılan üyelere sepette bıraktıkları ürünleri hatırlatmak için gönderilen maillerdir. Bu şekilde markalar otomatik olarak üyelerin alışveriş sepetine dönmesini ve satışların artmasını sağlar.

Sepet Hatırlatma E-maili Nasıl Olmalıdır?

Sepet hatırlatma maillerini oluştururken aşağıdaki maddeleri inceleyebilirsiniz:

1. Konu Başlığı

Gönderilen e-maillerin açılıp açılmamasını konu başlığı belirler. Konu başlığı basit ve anlaşılır olmalıdır.

Konu başlığında kullanabileceğiniz bilgiler:

Firma ismi
Müşteri ismi
Samimi bir dil
Ürün ismi
Ürünlerin sepetten silinebileceği

Örnek sepet hatırlatma e-maili konu başlıkları:

Siz Unuttunuz Biz Bulduk!
Siparişinizde bekleyen ürününüz var.
Sepetindeki Ürünler Tükenmek Üzere
Sepetinizde ürünler kaldı!
Satın almaya hazır mısın?
Karar vermek için yardıma ihtiyacın var mı?
Sana nasıl yardımcı olabiliriz?
Sepetindeki ürünler tükenmeden satın al!
Sepetin seni özledi!
[isim] [ürün ismi] seni bekliyor..

2. Sepet Hatırlatma CTA‘i

Gönderdiğiniz mailde alınması gereken aksiyonu CTA ile gösterebilirsiniz. Sepet hatırlatma maili gönderirken müşterilerden istediğiniz sepet sayfalarını kontrol etmeleri olduğu için Sepete Git CTA’i ile yönlendirme sağlayabilirsiniz.

3. Sepette Bırakılan Ürünler

Müşteriye sepetinde hangi ürünleri bıraktığını mutlaka göstermelisiniz. Müşteriler sepetlerinde hangi ürünlerin olduğunu hatırlamaz. Bu yüzden sepet hatırlatma mailleri kendisine ulaştığında maili açar ve ne olduğunu anlamadan silebilir.

E-mail içerisinde müşterilere almak istedikleri ürünleri fotoğraflarıyla göstermek ve sepetlerine ulaşacakları link göndermek mail içeriğinin anlaşılmasına yardımcı olur.

4. Sepet Hatırlatma E-maili İçeriği

E-mail içeriği terk edilen sepetin satışa dönüp dönmeyeceğini belirler. Dikkatli bir pazarlama çalışmasıyla içerikteki yazıları ve görselleri kullanarak müşterilerin sepete dönmelerini ve ürünleri almalarını sağlayabilirsiniz.

5. İlgili Ürünler Ekleme

Müşterileriniz almak istediği üründen emin olmadıkları zaman ürünü sepette bırakabilir. Bu yüzden mailde sepete eklenen ürünle beraber benzer ya da ürünün farklı renklerini gösterebilirsiniz.

6. Kupon İndirimi

Bazı müşterilerin sepette ürün bırakmasının sebebi fiyatın yüksek gelmesidir. Üzerine kargo ve vergi gibi ekstra ücretler de eklenip tahmin etmedikleri fiyatlarla karşılaştıklarında yüksek fiyattan dolayı sepeti terk edebilirler.

Müşterilerin ödeyecekleri son tutarda tahmin etmedikleri ücretleri indirim kuponuyla karşılayabilirsiniz.

7. Sepetteki Ürünlerin Rezerve Edilmesi

Müşterilerin sepete dönme ve satın alma sürecini hızlandırmak için sepetteki ürünleri kısa bir süreliğine rezerve edebilirsiniz. Bu ürünleri özel saklamanız müşterileri satın alma sürecinde motive edecektir.

Sepet Hatırlatma E-maili Ne zaman Gönderilmeli?

Sepet hatırlatma mailleri genellikle 24 saatten önce 2-5 saat arasında gönderilir.

Maillerin gönderilmesi gereken kesin bir zaman yoktur. Ancak doğru zamanlama için kesinlikle testler yapmalı ve en iyi dönüşüm aldığınız süreyi kullanmalısınız.

Aşağıdaki farklı zamanlama stratejilerini test ederek uygun olan süreyi saptayabilirsiniz:

1. Anında Gönderim

Müşterilere sepetlerinde ürün bırakır bırakmaz bilgilendirme yapılır. Bu şekilde ürünü satın alma aşamasındayken araya zaman girmeden sipariş tamamlandırılmaya çalışılır.

2. Geç Gönderim

Siparişlerini tamamlamaları için müşterilere bir hafta ya da bir ay sonra hatırlarma maili gönderilir. Bu şekilde onlara biraz düşünmeleri için zaman vermiş olursunuz.

3. Güncelleme

Potansiyel müşteriye sadece herhangi bir değişiklik olduğunda mail ile bilgi verilir. Stok ya da fiyat değişikliği gibi durumların bilgilendirmesi yapılır.

4. Son Şans

Sepetteki ürünün stoğu bitmek üzereyse ve bir daha stoğa gelmeyecekse ya da müşterinin uyguladığı kupon kodunun geçerliliği bitmek üzereyse müşteriye son şansı olduğu hatırlatılır.

Sonuç

Sepet hatırlatma maillerinin oluşturulması oldukça kolaydır. Sadece bir kez düzenlenir ve otomatik olarak tüm seriler gönderilir. Bu mailler sayesinde terk edilen sepet sayısı azalır ve sipariş sayısı artar.