Ürün sayfası, müşterilerinizin satmak istediğiniz ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek için gittiği yerdir. E-ticaret sitelerinde her ürünün eksiksiz bir sayfası vardır ve ürüne ait tüm bilgilere ürün sayfasından ulaşılır. Kullanıcıların satın alma kararı vermeye en yakın olduğu an ürün sayfasını ziyaret ettikleri andır. Bu nedenle, bu sayfa her yönüyle bu kararı teşvik etmelidir.
Etkili ürün sayfaları özellikli ürünlerin değerini kullanıcıya daha hızlı yansıtır. Ziyaretçilerinize ürünün neye benzediğini ve hangi ihtiyaçlarını karşılayacağını gösterir. Ürün sayfasındaki geliştirmeler, müşterilerin ürünlerinizle daha çok ilgilenmesini sağlar.
Ürün Sayfası Nedir?
Ürün sayfası ürüne ait özelliklerin ve ürünün nasıl kullanıldığına dair bilgilerin olduğu sayfadır. Ürün görselleri, ürünün temel özellikleri, fiyatı, boyut ve renk gibi ürün detayları, ürün açıklamaları, ürün yorumları, ürün videoları ve kargo zamanı gibi müşterilerin satın almadan önce öğrenmek isteyeceği bilgiler ürün detay sayfasında yer alır. Bu sayfada potansiyel müşteriler satın alma işlemi yapmaya teşvik edilir.
Ürün sayfasının temel amacı, kullanıcılara baktığı ürünü satın alma konusunda yardımcı olmaktır. Bu sayfa kullanıcının kararını tetikleyen önemli bir sayfadır ve müşterilere ürüne dair istedikleri tüm bilgileri sunmalıdır. Müşterileri satın almaya ikna etmek için bu sayfaya ekleyebileceğiniz her şey değerlidir.
Ürün Sayfası Neden Önemlidir?
Ürün sayfası, kullanıcıların ürünü almak ya da siteyi terk etmek arasında son kararını verdiği sayfadır. İyi tasarlanmış bir ürün sayfası, doğrudan satışa götüren sayfa olduğu için pazarlama stratejiniz için çok önemlidir. Ürün sayfası, hangi sektörde olduğunuzdan ya da ürününüzün ne olduğundan bağımsız olarak müşterilerinizi satın alma işlemini tamamlamaya odaklanır.
Ürün detay sayfası, doğru veriler sunduğunda ve satın alma sürecini kolaylaştırdığında marka güvenini artırır. İadeleri ve müşteri şikayetlerini en aza indirir. Sepet terk etme oranını düşürür ve müşteri memnuniyeti sağlar.
E-ticaret Sitelerinde Ürün Sayfası Nasıl Geliştirilir?
Ürün sayfası müşterilere ürünün neden çok iyi olduğunu ve hangi ihtiyacı karşıladığını anlatan açıklamalarla satın alma kararının verilmesini amaçlar. Kusursuz bir ürün sayfası için özenle hazırlanan ürün açıklamaları ve fotoğraflardan daha fazlasına ihtiyaç vardır.
Ürün detay sayfanızın genel tasarımını oluşturacak ve dönüşüm oranınızı artırabilecek unsurlar aşağıdadır:
1. Ürün Açıklamaları
Ürün açıklamaları, ürünü doğru bir şekilde tanımlamalı, özelliklerini ve faydalarını anlatmalıdır. Kullanıcılara ilgilendikleri ürün hakkında daha fazla bilgi vermeniz gerekir yoksa hangi boyutta olduğunu ya da hangi fonksiyonlara sahip olduğunu öğrenemezler. Müşterilerinizin ne istediğini bilmek ve onlara doğru dili kullanmak ürünlerinize karşı ilgilerini artırır.
Ürünlerinizin detaylı uzun açıklamaları olabilir ve bunların hepsini müşterilere sunabilirsiniz. Burada önemli olan müşterilerin ilgisini kaybetmeden ürüne ait en önemli özellikleri sayfaya ilk bakışta gösterebilmektir. Ürünün ne olduğunu ve en önemli özelliklerini çok kısa bir bilgiyle gösterebilirsiniz. Ürüne ait daha detaylı bilgiler ve görselli anlatımlar sayfanın alt kısmına doğru eklenebilir. Böylece müşteriler sayfayı kaydırmadan ve ilgisi kaybolmadan hızlı bir şekilde ürünün ne olduğunu anlayabilir.
Clinique, ürünün ne olduğunu ve ürünün ne işe yaradığını sayfanın en başında kısa bir paragrafla anlatıyor.
2. CTA
Ürün sayfasının olmazsa olmazı CTA butonudur. Müşterilerinize “Sepete Ekle” diyebileceğiniz yer bu butondur. CTA butonunun basit, anlaşılır ve hemen tıklanacak yerde olması gerekir. Ürünü doğrudan alışveriş sepetine eklemelidir. CTA etrafında kullanıcıyı butonu tıklamaya zorlayacak ya da dikkatini dağıtacak başka unsur olmamalıdır.
Teknosa, sayfanın hemen yukarısındaki sade ve dikkat çekici Sepete Ekle butonuyla satış aşamalarını kolaylaştırıyor.
3. Canlı Chat
Canlı chat, müşterilerin alışveriş sırasındaki sorularının hızlıca cevaplanmasını sağlar. Bu da, müşterilerin satın alma kararını kolaylaştırır. Aynı zamanda kullanıcılar istediği zaman ulaşılabilir olduğunuzdan kullanıcıların markanıza olan güveni artar.
Vakko, canlı chat ile müşterilerinin parfüm seçimlerinde yardımcı oluyor.
4. Ürün Yorumları
E-ticaret sitelerinde ürün detay sayfasında müşteri puanları ve incelemeleri müşterilerin satın alma kararları üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Müşterilerden gelen ürün yorumları, ürünlere ait doğru ve güvenilir bilgiyi sunar. Potansiyel müşterilerin markaya güvenmesi için sosyal kanıt niteliğindedir. Bu yüzden kullanıcılar ürün yorumlarına açıklamalardan daha çok güvenir. Beş yıldızlı olumlu ürün yorumları, müşterileri ‘Sepete Ekle’ butonuna basmaya teşvik eder.
Kiehl’s, ürün yorumlarıyla müşterilerin ürünle ilgili deneyimlerini paylaşmasını sağlıyor.
5. Tükenen Ürünler
Tükenen ürün sayfasına gelen müşteriyi kaçırmamak için ürün tekrar stoğa gelecekse bilgilendirme yapılmalıdır. Müşterinin iletişim bilgileri alınarak ürün geldiğinde kendisine mail yoluyla haber verilebilir.
English Home, stoğu biten ürünlerin sayfasını kapatmayarak ürün tekrar geldiğinde bilgi vermek için Stok Gelince Haber Ver butonunu eklemiş.
6. Ürün Sayfası Fotoğrafları
Alışveriş yapan kullanıcıların ürününüzü nasıl kullanacaklarını anlamalarına yardımcı olmak için ürünü farklı açılardan gösteren ve yaşam tarzı çekimlerinin iyi bir karışımını içeren birden çok görsel kullanmalısınız. Ürün fotoğraflarının önemini internet alışverişi yaparken anlayabilirsiniz. Ürünleri incelerken fotoğraftan ürünün rengi, boyu ya da gerçekte nasıl duracağı belli değilse ürünü almak ister misiniz?
Ürünü fotoğraflarla anlatırken nelere dikkat edilmelidir?
- Ürün tüm açılardan gösterilmeli
- Zoom yapma özelliği olmalı
- Ürün giyilerek ya da kullanılarak gösterilmeli
- Ürüne ait küçük detaylar yakından gösterilmeli
- Önemli fonksiyonlar öne çıkarılmalı
Beymen yukarıdaki üründe 3 farklı açı, iç detayını ve kullanımını gösteren fotoğraflar kullanmış.
7. Fiyat
Potansiyel müşterileriniz için ürün detay sayfasındaki en önemli unsur fiyattır. Ürün fiyatının belirgin ve net bir şekilde gösterilmesi gerekir. Ürüne ait kampanyayı ya da fiyattaki herhangi bir indirimi de belirtebilirsiniz. Gerçek fiyat ile indirimli fiyat arasında bir karşılaştırma yaparak müşterilere ne kadar tasarruf edeceğini göstermiş olursunuz.
Fiyatlandırma ayrıntılarını ve satın alma kararını tetikleyebilecek diğer bilgileri ‘Sepete Ekle’ butonunun çok yakınına yerleştirin. Müşterilerinizin diğer sitelerdeki fiyatları kontrol etmek için sitenizden ayrılmalarına fırsat vermeyin.
8. Kargo
Kargo maliyeti, kullanıcıların satın alma kararları üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Sepeti terk edenlerin büyük çoğunluğunu beklenmedik kargo maliyetleri oluşturuyor. Bu yüzden, kullanıcılara sepete gitmeden ürün sayfasında kargo konusundan bahsetmek en iyisi. Müşterilerden kargo ücreti almanız gerekiyorsa bu konuda dürüst olun ve kargo maliyetini sadece ödeme aşamasında göstermeye çalışmayın. Ayrıca, teslimat süresine dair bilgi eklemek de kullanıcıların işine yarayabilir.
9. Ürün Başlığı
Ürün başlığı, ürün detay sayfasındaki en büyük yazıdır ve kullanıcılara tam olarak hangi ürün sayfasında olduğunu söyler. Müşterilerin ürün sayfasında ilk fark ettiği özelliklerden biri olmalıdır. Başlıklar kalın, açık ve net yazılmalıdır.
Sonuç
Yukarıdakilerin kendi ürün sayfası tasarımınıza uygulandığından emin olun ve bu sayfayı müşterileri ürünü almaya hazır hale getirin. Siteniz çok trafik alıyor fakat ürünleriniz sepete eklenmiyorsa ürün sayfasında müşteriler ürünü almaya ikna olmamıştır. Ürünün sunumu iyi yapılmazsa ya da sayfanın tasarımı kullanım kolaylığı sağlamıyorsa müşteriler hızlıca siteden ayrılır.
Başarılı bir e-ticaret sitesi olmak için kitlenizin beklentilerini anlamanız ve ardından ürün sayfanızı onların ihtiyaçlarına göre şekillendirmeniz gerekir. Mükemmel ürün sayfasını oluşturduğunuzu düşünseniz bile gerçekten işe yarayıp yaramadığını anlamak için her zaman test edin. En iyi performans gösteren sayfayı belirleyin ve her zaman geliştirin.